Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mk99

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mk99 ("Chúng tôi", "mk99", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cung cấp tại địa chỉ mk99.page và mọi tên miền con liên quan.

Dịch vụ của mk99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Trực Tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Slot Game, Thẻ Ngân Hàng Casino Trực Tiếp, cùng toàn bộ các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng tài khoản thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mk99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh cấm hay phán quyết pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Bạn đang hành động nhân danh chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản mk99. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân hay bạn bè – là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi.
• Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản – tính năng này được mk99 khuyến nghị mạnh mẽ.

mk99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn thành KYC có thể bị hạn chế các chức năng rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính tại mk99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). mk99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa (cryptocurrency), ngoại tệ hoặc bất kỳ hình thức tài sản kỹ thuật số nào khác.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB và các ngân hàng liên kết).
• mk99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng phát hành (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản mang tên chính chủ – tài khoản mk99 và phương thức thanh toán phải thuộc cùng một chủ sở hữu.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu xác minh KYC hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• mk99 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–20 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và trong vòng 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• mk99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Mọi lượt cược đặt tại mk99 được coi là không thể hủy và cuối cùng khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả của tất cả các trò chơi tại mk99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả vật lý thực tế trong trường hợp Live Casino và Đá Gà.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối, lỗi phần mềm của nhà cung cấp), mk99 sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

• Hủy vòng cược và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Ghi nhận kết quả theo dữ liệu từ máy chủ mk99 nếu dữ liệu đó đầy đủ và không bị lỗi.

mk99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet từ phía người dùng. mk99 khuyến nghị người chơi sử dụng đường truyền ổn định khi tham gia cá cược trực tuyến.

mk99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố chi tiết tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại mk99:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản riêng của chương trình quy định khác.
• mk99 có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Cược đối xứng (arbitrage betting), cược hợp đồng (match betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự đều bị coi là gian lận.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ mk99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo, thuê mượn hay đánh cắp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống mk99.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mk99 cho các mục đích phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ mk99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mk99 cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống hay trò chơi để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi PvP (người với người).

mk99 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bị cơ quan chức năng yêu cầu đóng băng.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm điều khoản, mk99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Người dùng có thể gửi khiếu nại lên bộ phận hỗ trợ mk99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

mk99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). mk99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

mk99 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do lỗi internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả (consequential damages).
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của mk99.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mk99 đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

mk99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số ngườinếu không được kiểm soát đúng cách.

mk99 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây, có thể kích hoạt miễn phí trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần nạp tiền theo chu kỳ bạn chọn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở và ngắt phiên chơi khi vượt quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng mk99 – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của mk99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của mk99.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập nền tảng. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc bán bất kỳ nội dung nào của mk99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm mk99.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu mk99 trong bất kỳ tài liệu tiếp thị hay quảng cáo nào của bên thứ ba.

mk99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, mk99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ mk99.page trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mk99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ mk99 để đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mk99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến mk99 qua địa chỉ email hỗ trợ. mk99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp lý và hỗ trợ của mk99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trên nền tảng mk99.page, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai đến Chủ Nhật)

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, nội dung câu hỏi rõ ràng và các tài liệu liên quan (nếu có) khi liên hệ với mk99.