Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng mk99

mk99 thu thập thông tin từ bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh hộ chiếu, ảnh selfie xác minh (nếu yêu cầu bởi quy trình KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay (chỉ dùng cho mục đích nạp/rút tiền – mk99 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua kênh Live Chat, email hỗ trợ và bất kỳ biểu mẫu liên hệ nào trên nền tảng.

Thông tin được thu thập tự động:

mk99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ dành cho người chơi Việt Nam:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền chính xác, an toàn bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi tạo tài khoản giả, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử chơi (chỉ khi bạn cho phép).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện và tính năng của mk99.

mk99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: mk99 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ – các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền.
• Sự đồng ý: Đối với dữ liệu tiếp thị và cá nhân hóa ngoài phạm vi dịch vụ cốt lõi, mk99 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

mk99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, slot và đá gà có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin danh tính thực) để quản lý phiên chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập hỗ trợ mk99 trong quá trình xác thực tài khoản người chơi theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: mk99 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. mk99 sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ dữ liệu trong giới hạn pháp luật cho phép.

Tất cả đối tác bên thứ ba của mk99 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) cam kết xử lý thông tin của người dùng mk99 theo đúng tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.

mk99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, bộ lưu trữ cục bộ) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie mk99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược, bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập tổng hợp để hiểu người dùng quan tâm đến nội dung nào. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của mk99.

mk99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Cụ thể:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mk99.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mk99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): mk99 hỗ trợ và khuyến nghị mọi người dùng kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự kiện bất thường.

mk99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về cá nhân bạn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

mk99 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mk99 đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong định dạng dễ đọc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) cần được xác minh thêm trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động, với điều kiện không xung đột với nghĩa vụ lưu trữ pháp lý của mk99.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu mk99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của mk99. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ mk99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. mk99 không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, mk99 sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản trên mk99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, mk99 đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• mk99 luôn duy trì kiểm soát và chịu trách nhiệm về cách dữ liệu của bạn được xử lý, bất kể dữ liệu đó được lưu trữ ở đâu.

mk99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ mk99.page trong giai đoạn chuyển tiếp.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mk99 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mk99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bộ phận bảo mật & quyền riêng tư: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "[Quyền Riêng Tư]" ở đầu tiêu đề để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Live Chat: Có sẵn trên nền tảng mk99.page, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.